政讯通中心

白山市政协：调研全市12345接诉即办工作推进情况

　　8月29日，白山市政协组织部分政协委员，就全市接诉即办推进工作情况开展调研。

　　调研组在白山市政数局、市12345政务服务热线受话大厅，详细了解全市12345热线服务中心的工作内容、流程成效等情况，体验了话务受理过程；实地踏察了江源区孙家堡子街道、靖宇县濛江乡便民服务中心，详细了解人员配备、工作流程、接诉即办运行机制和相关工作开展情况。座谈会上，调研组听取了市政数局、江源区、靖宇县政府及相关乡镇有关接诉即办工作情况的介绍，并提出意见建议。

　　调研组指出，接诉即办是群众反映诉求最快捷的通道，也是联系群众最直接的平台，是为群众办实事解难事的关键一环，它的核心在“办”。要提高思想站位，坚持为民服务理念，让全面深化工作成果惠及人民群众。要明确目标任务，推进接诉即办提速增效，把群众关心的“关键小事”一件一件办好、一项一项抓实，提高办结率和满意率，切实增强人民群众的获得感和满意度，为全市经济社会高质量发展贡献力量。